Términos y condiciones comerciales

TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES DE ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S.

CAPÍTULO I.

INTRODUCCIÓN.

ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S., para la marca ACCESORIOS CAPRICHO en atención al correcto desarrollo de su objeto social, se permite delimitar los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES, con el fin de que se cumplan los compromisos contractuales adquiridos y se garantice la estabilidad jurídica de las partes que se encuentran presentes en la relación contractual por la plataforma dispuesta por la compañía.

Para tal efecto, Al hacer uso de los servicios de este sitio web, al igual que al realizar compras en la web de ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S., implica la aceptación de los términos y condiciones aquí presentes. El registro como usuario en el portal de ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. implica que sus datos formarán parte de la base de datos de clientes de ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S., y el tratamiento de estos datos se llevará a cabo de acuerdo con la Política de Privacidad, la cual el usuario acepta al momento de crear una cuenta como cliente.

ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. se reserva el derecho de modificar sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de este sitio web, al igual que los ítems establecidos en este documento. Los usuarios podrán acceder a la información contenida en este documento en cualquier momento a través del enlace “Términos y Condiciones” en el pie de página de este sitio web.

Todas las visitas y transacciones que se lleven a cabo en este sitio web serán gobernadas y regidas por las actuales legislaciones de la República de Colombia. De cualquier manera, la aceptación de estos términos y condiciones será un requisito indispensable para realizar compras en el sitio web de ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S.

CUALQUIER USUARIO O TERCERO QUE NO ACEPTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ EVITAR HACER USO DE ESTE SITIO WEB.

CAPÍTULO II.

CAPACIDAD DE LOS USUARIOS.

Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos a personas que tengan capacidad legal de celebrar un contrato.

Al hacer clic en el botón “Acepto los términos y condiciones” o en el botón “Registrarme” al crear una cuenta nueva, el usuario acepta y confirma ser mayor de 18 años y también, que todos los datos proporcionados a ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. son veraces. En cualquier caso, el usuario será responsable por cualquier declaración falsa o sospechosa que pueda causar daños y/o perjuicios a ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. o bien a terceros involucrados en la prestación de servicios por parte de ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S.

Es obligatorio completar la información requerida en todos los campos de los formularios de registro y compra de manera exacta, precisa y veraz, a la vez que se asume el compromiso de mantener esta información actualizada. (VALIDAR CON PROGRAMADOR).

CAPÍTULO III.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

Una vez se haya completado el registro de usuario, el usuario será provisto con un nombre de usuario y contraseña únicos que permitirán un acceso a la plataforma seguro y confidencial. El usuario será responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a este sitio web, las cuales permiten obtener información y realizar compras a través de este sitio web. Estas credenciales son de uso personal y su entrega a terceros NO involucra a ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. como responsable en caso de que haya un mal uso de estas.

Todas las compras que se realicen a través de este sitio web estarán sujetas a verificación de identidad, lo cual puede tardar hasta 3 días hábiles; verificación llevada a cabo para seguridad tanto del cliente como de ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S.

El tiempo de envío de los productos dependerá del método de pago escogido y de la localidad en la que se encuentre el cliente. Este podrá tardar entre 1 día hábil y 8 días hábiles.

Una vez sea completada la compra, ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. enviará un correo de confirmación a la dirección de correo del cliente incluyendo todos los detalles de esta.

Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio.

Cuando se realicen compras por parte del cliente en el sitio web de ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S., el cliente acepta implícita, libre y voluntariamente, realizar el pago de las obligaciones adquiridas en las fechas establecidas y autoriza a ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. a enviar mensajes de correo electrónico conteniendo información relacionada con pagos y compras:

Ø  El cliente acepta el envío de confirmaciones de pago de manera electrónica, eximiendo así a ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. de realizar dicho envío de manera física.

Ø  Todas las confirmaciones de pago emitidas por ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. cumplen con los requerimientos establecidos por la DIAN, por lo que cualquier reclamación o petición deberá ser tramitada a través de su ejecutivo comercial asignado.

Ø  El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad tener un servicio de correo electrónico activo para recibir toda la información que será enviada de manera electrónica para este propósito.

Ø  Para efectos legales, Se entenderá como ACEPTACIÓN y entendimiento de la información enviada a través de correo electrónico el recibimiento o lectura del mismo. 

CAPÍTULO IV.

PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS.

Para hacer uso de los servicios de ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S., el usuario deberá proveer cierta información personal. El usuario deberá leer y aceptar nuestra política de privacidad. Esta información es procesada y almacenada en servidores propios de ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S., los cuales cuentan con altos estándares de seguridad conforme a las POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y HABEAS DATA DE ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. el cual se encuentra disponible en la pagina web www.accesorioscapricho.com

CAPÍTULO V.

POLÍTICA DE VENTAS Y ENVÍOS.

ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. informará al cliente en caso de no contar con el suficiente inventario para proveer al cliente con los productos previamente pagados. En tal caso, se contactará al cliente para hacer cambio del producto o se hará una devolución completa del dinero pagado, la cual podrá tomar entre 7 y 30 días hábiles.

En la modalidad pago contra entrega, se realizará el cobro anticipado del envío de los productos y el excedente se pagará en el momento de la entrega. Una vez realizado y confirmado el pago del envío, ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. procederá a realizar el envío.

En las demás modalidades de pago, el envío se realizará una vez sea confirmado el pago. La confirmación del pago y por lo tanto la entrega de los productos a la transportadora, puede tomar de uno (1) a ocho (8) días hábiles.

El envío gratuito por compras superiores a: Detal a partir de 100.000 y al por mayor a partir de 500.000 pesos no aplicará a todas las localidades del país. Si el cliente desea conocer si su destino aplica para envío gratuito, debe solicitar esta información al correo info@accesorioscapricho.com o al WhatsApp +57 301 5586971.

CAPÍTULO VI.

POLÍTICA DE VENTAS Y ENVÍOS.

En caso de que ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. realice un envío erróneo de un producto, o el producto cuente con defectos de calidad, haremos cambio del producto y asumiremos costos de envío, del cambio o el cliente podrá optar por la devolución total del dinero.

El costo del envío NO ES REEMBOLSABLE. Para hacer efectivo un cambio de producto por defectos de calidad, el cliente deberá enviar el producto en su empaque original y en perfecto estado. Para hacer efectivo el cambio o reembolso, el cliente deberá enviar el producto defectuoso a una dirección proporcionada por ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. para que este sea evaluado y se pueda determinar si el producto aplica o no para una devolución total del dinero. Para garantizar el envío de la devolución sin costo, el cliente deberá utilizar solo la compañía Coordinadora (Coordinadora) como medio de envío.

De no ser utilizada esta compañía, ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. no correrá con los gastos de envío. Para realizar una reclamación, el cliente deberá realizar la solicitud de reclamo enviando un correo a info@accesorioscapricho.com o al WhatsApp +57 301 5586971 a través del cual se brindarán todas las instrucciones para llevar a cabo este proceso.

CAPÍTULO VII.

MECANISMO DE ARREGLO DIRECTO.

En caso tal de que por los mecanismos establecidos por la compañía, no se logre la satisfacción de Las Partes, las mismas se comprometen a acudir a una forma de arreglo directo antes de acudir a la jurisdicción, la cual deberá constar por escrito conforme al Código General del Proceso, y tendrá mérito ejecutivo entre Las Partes.

CAPÍTULO VIII.

DEVOLUCIÓN DE PAGOS.

ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. ha definido que en los siguientes escenarios será procedente la devolución integra del pago efectuado:

1.      Medie acuerdo entre Las Partes.

2.      Cuando se entregue mercancía no sujeta a cambio que presente defectos de fabricación que impida el normal uso del accesorio o bien.

3.      Cuando se invoquen las garantías establecidas de manera precedente.

4.      Las demás que defina para el caso concreto ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S.

Adicionalmente, de acuerdo a las políticas adoptadas por parte de ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S., no se llevarán a cabo devolución de pagos efectuados cuando:

1.      Cuando exista un requerimiento de talla, color o modelo erróneo por parte del cliente.

2.      Una vez recibido y firmado el recibo de envío del producto y el producto haya sido verificado.

3.      Productos que hayan sido usados o alterados por parte del cliente.

4.      Después de la expiración de la garantía.

5.      Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio.

6.      Productos con más de 2 días hábiles de entregados.

7.      Los productos no se encuentren en su empaque original.

8.      Cuando el accesorio o joyería haya tenido un mal manejo en el uso, lavado o cuidado por parte del cliente.

9.      Productos asiáticos y de denominación extranjera (importación) no tienen cambio. 

CAPÍTULO IX.

SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS Y USUARIOS.

ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier cuenta que se considere, bajo el criterio de ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S., han tenido un mal uso lo cual signifique una transgresión a las políticas, términos y condiciones del sitio previamente aceptadas por el usuario.

CAPÍTULO X.

INTEGRALIDAD DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL.

Estas condiciones generales y todas las políticas de privacidad e información legal contenidas en este documento y en los demás que sean aceptadas por el cliente constituyen la expresa y única relación entre ACCESORIOS CAPRICHO Y JOYERÍA S.A.S. y el cliente, y cualquier vulneración por parte de estas por parte del cliente, se entenderá causal suficiente para predicar un incumplimiento contractual conforme a las normas civiles y comerciales vigentes.